1. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zusammen mit sämtlichem Zubehör, Dokumenten und Hängeetiketten, die bei der Absendung Ihrer Bestellung mitgeliefert wurden, zurückgegeben werden.
2. Wir bieten eine 30-tägige Love-It-or-Leave-It-Garantie. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücknehmen.
3. Rücksendungen von „Buy One Get One Free“-Aktionen werden auf alle berechtigten Artikel aufgeteilt und auf den Rückerstattungs- oder Gutschriftbetrag angerechnet. Bitte geben Sie uns 14 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Warten Sie ein bis zwei Zahlungszyklen, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurückgeben, die Teil einer Aktion war, kann Ihre Rückerstattung gekürzt werden.
4. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–3 Werktagen eine Rückmeldung zu geben.
5. Bitte senden Sie eine E- Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Rücksendeantrag an service@bagsmart.com, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf für eine Rücksendung in Frage kommt. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Bitte teilen Sie uns mit, welchen Expressversand Sie wählen und die Rücksendeverfolgungsnummer, sobald diese verfügbar ist.

So kehren Sie zurück

• Senden Sie eine E-Mail an service@bagsmart.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund. Fügen Sie Fotos bei, die die Artikel in ihrem Originalzustand, einschließlich Verpackung und Etiketten, zeigen.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
• Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf dem Paket.
• Teilen Sie uns für eine schnellere Bearbeitung die Rücksendeverfolgungsnummer mit.
• Geben Sie unserem Lager 3–6 Werktage Zeit, um die zurückgesendeten Artikel zu prüfen.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellungen vor dem Versand stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung, wenn die Stornierung der Bestellung erfolgreich war.

Sie können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine Rücksendeanforderung, wenn Sie das Paket erhalten.

Austausch

Sie können uns kontaktieren, um das Produkt auszutauschen, bevor das Paket verschickt wird. Aufgrund der Zeitvorgaben für die Bearbeitung von Umtauschvorgängen und der Begrenztheit der meisten unserer Lagerbestände bieten wir jedoch normalerweise keinen Umtausch an.

Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und Ihre aktuelle Bestellung für eine Rückerstattung zurückzusenden, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Zweitens: Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Drittens: Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es dauert oft eine Weile, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@bagsmart.com .